Olá amiga e amigo empreendedor,
Como viram no título, esse conteúdo é para falar de vendas.
Sim!
Venda!
Se você não trabalha com o comercial da empresa ou mesmo não acha que tem o perfil vendedor, eu tenho uma notícia pra você:
“Você pode até não saber, mas você é vendedor sim! Todos nós somos. Todos os dias.”
Como assim? Você pode até se perguntar, mas calma, vou explicar e depois dar o meu exemplo.
Você é um vendedor quando:
- Está se vestindo para sair com seu parceiro, colocando uma roupa que combine, um bom perfume, arrumando o cabelo, etc
- Quando está em uma entrevista de emprego, se vendendo como a solução para aquela vaga
- Quando da uma tapa na sua casa ou apê, para receber uma visita
- Chef de cozinha, que coloca a melhor folha de hortelã no prato, para agregar valor e beleza ao mesmo
- Ainda na gastronomia; vemos muito isso em comida japonesa, aquelas barcas ou combinados perfeitos
- Na comemoração de um gol, o jogador se vende para a torcida, mostrando empatia
- Um médico se vende, quando ele dá toda a atenção do mundo no seu consultório. Normalmente queremos voltar nele para outra consulta.
- Um advogado, demonstrando autoridade e conhecimento em uma situação complicada, tranquilizando quem ali esta.
Ficaria horas escrevendo, mas acredito que deu pra entender.
A única diferença é que nessas situações não existe metas nem pressão de quem faz disso sua profissão, mas não deixa de ser venda, tenha certeza disso.
Iniciando o meu caso, sou oriundo da indústria gráfica, onde lá tive meus primeiros contatos com o atendimento, trabalhando com “arte-final”, depois de passar por praticamente todas as áreas da produção (e o que isso tem a ver com venda?) Nada! Literalmente..rs.. mas com o passar do tempo, fui me aperfeiçoando e estudando o design, e comecei a empreender, e com isso, sempre precisei que alguém “vende-se” pra mim, pois eu tinha comigo que NÃO gostava de venda.
Como a maioria das pessoas, sempre tive um pré-conceito com venda e vendedores, percebendo que a maioria era muito insistente, sem conteúdo ou sem noção (mas acredito que foi só referência da época e lugar)
De praxe, eu sempre treinei meus vendedores para entender sobre o assunto, serviços, produtos, etc, mas a história sempre se repetia. A maioria das vendas só aconteciam quando eu estava junto, e claro, o caminho foi um só: Eu tinha que vender!
Mas eu não tinha postura, técnica e muito menos “cacoete” de vendedor. Mas por necessidade, eu fui vender.
Claro que o sucesso em vendas não veio de uma hora para outra, eu tinha um taxa de conversão pequena, e com a falta de tempo e organização para vender e produzir, literalmente bater escanteio e cabecear, ficando em uma sinuca de bico.
Foi quando resolvi pedir ajuda para meu grande amigo e mentor Fernando Manzoli, para ajudar a encontrar de fato um vendedor que soubesse vender meu trabalho.
Foi ai que fui pego de surpresa, ele me falou: “Conheço uma pessoa ideal!” Eu muito feliz e sorridente, queria logo encontrar com ela, e ele, no seu apartamento me trouxe um espelho.
Foi ai que ele me explicou quais são as características de um bom vendedor, digo: CONSULTOR DE VENDAS:
– Conhecer TUDO sobre seu produto ou serviço;
– Gostar de falar com pessoas;
– Ter disciplina;
– Ouvir mais e realmente entender o problema do cliente;
E com isso, o principal (e pra mim o grande diferencial): Estar focado em resolver o problema.
Esse item até cabe n’outro conteúdo, que é a reciprocidade, que o Luiz Paulo abordou nesse video aqui.
Depois de algum tempo de treinamento VIP de técnicas de venda..rs.. eu deixei de “estar vendedor” para “ser vendedor”, continuei seguindo meus princípios que acredito, e hoje sou um empresário respeitado e tenho orgulho de falar: Sim, eu sou um VENDEDOR, e a agência tem uma taxa de conversão hoje perto de 85%.
Como? Simplesmente entendendo o cliente como ser humano, entendendo suas dores, oferecendo a ferramenta certa no lugar certo, nem que para isso tenha que recusar a venda do meu serviço, caso o problema dele não seja comunicação, e ajuda-lo a encontrar a melhor solução em outro produto ou serviço.
Não tem demérito se você não gosta de venda, mas se você é ou quer ser empreendedor, faça como eu, SEJA VENDEDOR, não ESTEJA VENDEDOR, mesmo que não trabalhe na venda direta.
Para encerrar, vou usar um texto que gosto muito, e é usado como lema entre Rotaryanos:
“Dar de si sem pensar em si.” O resto vem sozinho.
Carlos Marcolino
Diretor Comercial
U2, Radiohead, café e vender, vender vender!
Fundador da inBOUL Design Visual que veio a se tornar a IB8 Comunicação, Charles (como é conhecido pela equipe IB8) é o responsável por fazer a máquina gerar.
Especialista em vendas e craque em gerar relacionamentos e resultados.
Instagram: @cmarcolino
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